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客户端、设备与网络排查
问题保持展开，方便直接阅读。先找到当前现象，再按可观察的设备与网络状态逐项检查。
先保留现场，再开始调整。
设备 · 网络 · 实际提示
客户端
下载前需要知道什么？
确认准备使用的设备与实际系统信息，先验证基础联网，再查看下载页面的适配与安装说明。具体文件信息以入口页面为准。
下载后无法开始安装怎么办？
先检查文件是否完成获取以及是否适合当前设备。保留系统显示的提示；不要仅根据文件名称判断适配情况，也不要反复运行来源不明确的文件。
换一台设备，要重新做准备吗？
需要在新设备上确认网络、系统与适配信息。原来设备的安装结果可以参考，不能代替新设备的检查。
电脑与设备
电脑能联网，为什么手机仍然异常？
两台设备可能使用不同网络。分别确认Wi-Fi名称、是否使用移动网络或热点，再在各自设备上验证普通网页。
电脑接上扩展坞后应该检查哪里？
确认USB-C接口与网线连接稳固，系统能识别对应网络适配器，并查看有线连接是否生效。不要只看扩展坞指示灯。
平板连接手机热点，先检查哪一端？
先确认手机本身能够联网，再检查平板是否连接到预期热点。两端都分别验证普通网页，记录异常发生在哪一台设备。
网络变化
Wi-Fi切换到有线后需要重新确认吗？
需要。检查网线、接口与系统当前连接，再观察客户端。无线与有线同时启用时，先确定实际使用的联网方式。
离开家后，手机为什么需要重新检查？
手机可能已切到移动网络，也可能还连接着不可用的无线网络。在系统设置中查看实际联网方式，再验证普通网页。
公共Wi-Fi连接上就代表能使用了吗？
不一定。先依据场所说明完成接入流程，并确认普通网页可以打开，再观察客户端状态。
连接异常
橘猫加速器可以启动，但连接异常先查什么？
从基础联网开始，再回看近期设备和网络变化。普通网页也无法访问时，先检查当前网络；网页正常时，保留客户端实际提示。
为什么不要同时修改多个设置？
多个因素同时变化，容易失去可比较的条件。每次只调整一项，重复同一个检查并记下结果，更容易判断变化来自哪里。
需要保留哪些排查信息？
记下设备类型、实际联网方式、异常出现的操作、完整提示，以及已做的检查。记录时不要附带账号密码或其他私密信息。